업무테스트
시험 채점
시험 리스트
| 시험계획명 | 문제지명 | 시작일 | 종료일 | 응시시간 | 문항수 | 대상자 | 응시자 | 평균점 | 최고점 | 최저점 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025년 상반기 전사 프로모션 신입 업무평가 | 2025년 상반기 전사 프로모션 신입 업무평가 | 2025-01-22 | 2025-01-22 | 30분 | 10 | 22 | 22 | 86 | 100 | 60 |
총
1
건
- 1
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시험 채점
2025년 상반기 전사 프로모션 신입 업무평가 채점하기 |
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| 팀 | 상담사ID | 상담사명 | 응시여부 | 마감여부 | 점수 | 환산점수 | 환산사유 | |
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
| 삼성닷컴(당산단기센터) | agent123 | 이상담 | 응시 | 마감 | 90 | |||
총
15
명
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_1번
| 문제 질문 | 2024년 상반기 Galuxy S24 프로모션 중 삼성닷컴 앱 3종 할인쿠폰팩의 종류가 아닌것은? |
|---|---|
| 상담사 답변 | (3번)게임 성장팩 5만원 할인 쿠폰 |
| 문제 정답 | (3번)게임 성장팩 5만원 할인 쿠폰 |
| 정답 여부 |
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_2번
| 문제 질문 | 2024년 상반기 Galuxy S24 프로모션 중 Galaxy Watch6 Series 10만원 할인 쿠폰 발급관련 틀린 내용은? |
|---|---|
| 상담사 답변 | (4번)삼성닷컴 기준가에서 10만원 할인구매 가능 하다. |
| 문제 정답 | (4번)삼성닷컴 기준가에서 10만원 할인구매 가능 하다. |
| 정답 여부 |
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주관식
[전사] 신입 업무테스트_3번
| 문제 질문 | Galaxy Watch6 Series 10만원 할인쿠폰 사용 방법은 구매한 Galaxy S24 Series ( 0000 ) 앱 진입 > 이벤트 배너 클릭 > 닷컴 프로모션 페이지 진입 > 쿠폰다운받기 클릭 > ( 000 ) > 개인정보 수집, 이용동의(IMEI 및 최초 통화일 수집 목적) > 쿠폰발급 > 프로모션 페이지 내 제품 구매 시 사용이 가능 합니다. |
|---|---|
| 상담사 답변 | 삼성닷컴 , 로그인 |
| 문제 정답 | 삼성닷컴 , 로그인 |
| 정답 여부 |
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_4번
| 문제 질문 | Galaxy Watch6 Series 10만원 할인쿠폰을 사용하여 주문 후 색상을 변경 하고자 하는 고객에게 응대 방법은? |
|---|---|
| 상담사 답변 | (2번)번거롭더라도 주문 취소 후 재주문 부탁 |
| 문제 정답 | (2번)번거롭더라도 주문 취소 후 재주문 부탁 |
| 정답 여부 |
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_5번
| 문제 질문 | Galaxy Watch6 Series 10만원 할인쿠폰을 사용하여 주문 후 배송일정을 문의하는 고객에 대한 응대로 틀린것은? |
|---|---|
| 상담사 답변 | (4번)희망 배송일 지정하신 경우 반드시 지정일에 배송 함 |
| 문제 정답 | (4번)희망 배송일 지정하신 경우 반드시 지정일에 배송 함 |
| 정답 여부 |
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_6번
| 문제 질문 | Galuxy S24 Series 브랜드 콜라보 액세서리 30% 할인쿠폰 사용 문의에 대한 주의 사항 안내 중 틀린것은? |
|---|---|
| 상담사 답변 | (2번)web에서 구글로 삼성닷컴 회원가입 후 이용 고객은 app에서 로그인 불가로 삼성닷컴 app에서 다시 회원가입 진행이 필요 합니다. |
| 문제 정답 | (1번)고객이 잘못 입력한 정보로 인한 혜택 미제공은 당사가 책임집니다. |
| 정답 여부 |
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객관식
[전사] 신입 업무테스트_7번
| 문제 질문 | 삼성닷컴 앱 3종 할인 쿠폰팩에 대한 안내로 틀린것을 고르시오 |
|---|---|
| 상담사 답변 | (2번)메뉴 > 워치 선택 후 나오는 구매 페이지에서 구매 시도 안내 |
| 문제 정답 | (2번)메뉴 > 워치 선택 후 나오는 구매 페이지에서 구매 시도 안내 |
| 정답 여부 |
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주관식
[전사] 신입 업무테스트_8번
| 문제 질문 | [O,X 문제] Galaxy S24 Series를 2024년 1월 19일 ~ 2024년 1월 25일 사전예약한 고객이 이벤트 신청방법을 문의하여 닷컴 이벤트 신청경로 안내 드리고 이벤트몰 10만원 할인쿠폰을 신청 하도록 안내 하였습니다. |
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| 상담사 답변 | X |
| 문제 정답 | X |
| 정답 여부 |
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주관식
[전사] 신입 업무테스트_9번
| 문제 질문 | [호전환] Galaxy S24 액세서리 GP-FPS921SBKSK 구매 전 제품의 소재와 색상에 대한 질의 요청 발생 시 안내 해야 할 해당 적합한 제조사 전화번호를 기재 해주세요. ( 연락처 : 000-0000-0000 ) |
|---|---|
| 상담사 답변 | 070-8808-3619 |
| 문제 정답 | (주)슬래시비슬래시 070-8808-3619 |
| 정답 여부 |
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주관식
[전사] 신입 업무테스트_10번
| 문제 질문 | [O,X 문제] Galaxy S24 Series 사전예약 고객이 SAMSUNG Care+ 신청방법 문의에 대해 닷컴 내 제휴 브랜드 쿠폰에서 확인되며 삼성 멤버스앱에 접속하여 쿠폰을 등록하면 사용 가능함을 안내드림 |
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| 상담사 답변 | X |
| 문제 정답 | X |
| 정답 여부 |
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