채팅 현황
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상담원 현황
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | sangdam.yoo | 유상담 | AGENT | 채팅ON | 00:10:08 | 10 | 3 | 7 | 1 | 40 | 05:43:52 | 00:00:00 |
| 2 | sangdam.lim | 임상담 | AGENT | 채팅ON | 00:21:37 | 10 | 2 | 8 | 1 | 33 | 05:06:04 | 00:00:00 |
| 3 | sangdam.oh | 오상담 | AGENT | 채팅ON | 00:18:19 | 10 | 1 | 9 | 4 | 66 | 07:43:07 | 00:00:00 |
| 4 | gwanlee.kim | 김관리 | SUPERVISOR | 로그인 | 00:34:13 | 10 | 10 | 0 | 0 | 0 | 05:27:30 | 00:00:00 |
| 5 | sangdam.cho | 조상담 | AGENT | 채팅ON | 01:06:23 | 10 | 0 | 10 | 12 | 18 | 04:49:59 | 00:00:00 |
채팅 누적 현황
| 일자 | 상담인입 | 상담요청 | 배정대기중포기 | 서비스포기 | 상담대기중포기 | 상담진행 | 상담완료 | 응대율 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20250519 | 197 | 186 | 2 | 3 | 0 | 206 | 166 | 110.75% |