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대기	2023-02-07	김고객	010-1234-5678
진행중	2023-02-06	이고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-06	한고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-02	김고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-02	김고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-02	김고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-02	김고객	010-1234-5678
상담완료	2023-02-02	김고객	010-1234-5678

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김상담 10003
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김상담 10003

010-1234-5678

카톡 0034567890AB

0321111222DE

kyunga.jun@cnai.kr

김고객

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No	날짜	고객명	연락처	상담유형	상담내용	상담원	상태
24	2023-02-02	김고객	010-1234-5678	배송문의 > 배송지연	주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니	김상담	대기
23	2023-02-02	김고객	010-1234-5678	배송문의 > 배송지연	주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니	김상담	진행중
22	2023-02-02	김고객	010-1234-5678	배송문의 > 배송지연	주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니	김상담	상담완료
21	2023-02-02	김고객	010-1234-5678	배송문의 > 배송지연	주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니	김상담	상담완료
20	2023-02-02	김고객	010-1234-5678	배송문의 > 배송지연	주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니	김상담	상담완료

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지사 목록 :

상담원	내선번호	상태
김상담	1001	수신대기
이상담	1002	수신대기
박상담	1003	수신대기

접수일 :

콜백번호 : 완료건 제외

No	접수일시	콜백번호	인입번호	인입경로	담당자명	진행도
1	2023-12-15 10:50	010****1234	010****1234	인입경로	김담당	미처리
2	2023-12-15 09:55	010****5678	010****5678	인입경로	김담당	미처리
3	2023-12-15 09:45	010****9999	010****9999	인입경로	이담당	진행중
4	2023-12-15 09:31	010****1111	010****1111	인입경로	김담당	진행중
5	2023-12-15 09:07	010****2222	010****2222	인입경로	김담당	진행중

My 이관

이관 생성

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검색유형 :

상태	요청일시	고객명	고객ID	연락처	상담사명
접수	2023-03-22 11:35	김고객	Kimgo	010-**-**	김상담
처리중	2023-03-22 11:35	이고객	leego	010-**-**	강상담
시작	2023-03-17 09:05	박고객	parkgo	010-**-**	김상담
참조	2023-03-17 11:53	안고객	anngo	010-**-**	이상담
재이관	2023-03-12 15:24	한고객	hango	010-**-**	김상담

이관 생성

연락처	고객명	고객ID

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담당자/참조자 지정*

	담당자 지정
김상담 이상담 박상담	참조자 지정

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이관내용	접수자	담당자	상태
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.	test 2023-03-28 17:34	김상담 2023-03-28 17:34	시작
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다. 내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.	test 2023-03-27 11:22	이상담 2023-03-27 13:34	재이관
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.	test 2023-03-25 09:05	이상담 2023-03-25 11:00	접수

이관 메모*

참조 리스트

NO	성명	참조받은 일자	열람일자
2	이상담	2023-03-22 09:05	2023-03-22 09:32
1	박상담	2023-03-17 15:32	2023-03-17 15:45

담당자/참조자 지정*

	담당자 지정
김상담 이상담 박상담	참조자 지정

첨부 리스트

	첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명.PNG(78)KB
	첨부된파일명.PDF(433)KB

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재이관

완료(이관종료)

이관 이력 리스트

이관메모	접수자	담당자	상태
[memo] 고객이 배송문의를 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.	test 2023-03-28 17:34	김상담 2023-03-28 17:34	시작
[memo] 해당 업무는 우리 부서에서 처리 불가합니다. 다시 보내드리오니 해당 업무 담당자 찾아서 이관 처리 부탁드립니다.	test 2023-03-27 11:22	이상담 2023-03-27 13:34	재이관
[memo] 고객이 배송문의를 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.	test 2023-03-25 09:05	이상담 2023-03-25 11:00	접수
[memo] 재이관 상담원B에게	김상담 2023-03-20 09:42	이상담 2023-03-20 10:05	시작
[memo] 고객이 환불 문의 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.	이상담 2023-03-19 15:02	박상담 2023-03-19 15:05	시작

참조 리스트

NO	성명	참조받은 일자	열람일자
2	이상담	2023-03-22 09:05	2023-03-22 09:32
1	박상담	2023-03-17 15:32	2023-03-17 15:45

첨부 리스트

	첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명.PNG(78)KB
	첨부된파일명.PDF(433)KB
	첨부된파일명.DOCX(1.23)KB
	첨부된파일명.XLSX(69.78)KB

상담번호		성명	제품명
진행상태		키워드	고객 완료여부
해명요청	예 아니오	분석결과	접수자

상담번호	접수일자	고객유형	성명	상담유형	상담명	해명요청
CS23-1102290	2023-09-05	화난	김고객	재클레임 / 영업 / 대리점 / 지점 문의	ㅇㅇ	아니오
CS23-1102289	2023-09-05	비합리	이고객	클레임 / 직원	ㅇㅇ	아니오
CS23-1102197	2023-09-05	비합리	박고객	컴플레인 / 직원 / 언행 불만	1	아니오
CS23-1102190	2023-09-03	화난	이고객	클레임 / 영업 / 대리점	ㅇㅇ	아니오

총 건

수신일자 : 연락처 :

완료건 제외

일자	고객 전화번호	진행상태
2023-12-19 10:49	01012345678	미처리
2023-12-19 10:49	01012345678	미처리
2023-12-19 10:49	01012345678	미처리
2023-12-19 10:49	01012345678	진행중
2023-12-19 10:49	01012345678	진행중
2023-12-19 10:49	01012345678	진행중
2023-12-19 10:49	01012345678	진행중
2023-12-19 10:49	01012345678	진행중
2023-12-19 10:49	01012345678	완료
2023-12-19 10:49	01012345678	완료

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유입몰	고객명	연락처
파트너사	주문번호	마케팅 동의 여부
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불량 유형					유/무상

접수일시	접수자	담당자	총 결제금액
상담내용			수거송장NO
상담내용			출고송장NO

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티켓NO	전화번호	고객명	주문번호	상품명	상담유형(대)	상담유형(중)	상담유형(소)	CS처리상태
99	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
128	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
99	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
99	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중
99	01012345678	김고객	20212-cokk23315	띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리)	이물질	A급	AA급	진행중

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제조구분		제조년월
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