채팅 현황
인입
15
배정대기
8
상담대기
12
상담중
24
후처리
4
상담원 현황
전체
8
로그인
0
Chat ON
4
기타업무
2
교육
1
식사
0
휴식
1
| No |
사용자ID |
이름 |
권한 |
상태 |
결과시간 |
상담허용 |
상담가능 |
상담중 |
상담완료 |
채팅누적시간 |
이석누적시간 |
| 1 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담중 |
01:30:21 |
100 |
100 |
100 |
100 |
03:40:55 |
02:44:30 |
| 2 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
후처리 |
01:30:21 |
100 |
100 |
100 |
100 |
03:40:55 |
02:44:30 |
| 3 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담중 |
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100 |
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03:40:55 |
02:44:30 |
| 4 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담중 |
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100 |
100 |
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100 |
03:40:55 |
02:44:30 |
| 5 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담중 |
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100 |
100 |
100 |
03:40:55 |
02:44:30 |
| 6 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담대기 |
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| 7 |
sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
상담대기 |
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sangdam.kim |
김상담 |
Agent |
후처리 |
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100 |
100 |
100 |
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채팅 누적 현황
| 일자 |
상담인입 |
상담요청 |
서비스선택불가 |
상담접수불가 |
서비스미선택 |
상담사배정불가 |
상담진행 |
완료 |
응대율 |
| 2023-06-29 |
4000 |
3000 |
240 |
300 |
100 |
500 |
1200 |
1000 |
85.24% |