채팅상담 서비스

빠른 상담 연결을 통한 고객과 상담원 연결시간
단축을 통한 고객경험으로 생산성과 만족도가 높은
채팅상담 서비스를 이용할수 있습니다.
채팅, 챗봇 등 다양한 지원으로 빠르고 편리한
상담사 연결이 가능합니다.
CNAI의 실시간 '채팅상담 서비스'로 완벽한
환경을 경험해보세요!
편리하고 빠르고 정확하게! 문자기반 UI로 이미지, 동영상 문서 등의 파일 전송도 간단하게!
상담원 스트레스 감소생산성 향상을 경험할수 있습니다.
빠른 상담사 연결
간단한파일 전송
챗봇활용
채팅상담
한 눈에 확인 할수 있는 '채팅상담 서비스'는 고객문의 현황을 통해 고객과 상담원의
'연결시간 단축'을 통한 고객 경험을 제공해 드립니다.
채팅 상담시, 실시간 키워드 검출로 금지어 관리 및 고객문의 내용의 핵심 파악이 가능하고,
채팅 상담 링크 공유, 여정관리로 정확도 높은 고객 상담을 제공하여 드립니다. 빠르고 편리하게, 챗봇을 활용한 생산성 향상을 경험해보세요!
CNAI 채팅상담 화면
주요특징

  • 멀티채팅으로 상담원 한 명이 동시에 실시간으로 20건 처리 가능
  • 템플릿 자동완성 메시지 기능
  • 채팅방 배분/이관(자동/수동)

  • 금지어 관리 / 키워드 검출
  • 채팅 링크 공유, 여정관리/티켓
  • 이미지 전송