QA 평가지 관리
평가지명 평가지유형 총점 문항수 사용여부 등록자 등록일시
[전사]2024년 전사 프로모션 단기 상담사 평가안 일반 100 6 사용 manager
010		 2024.01.11
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문항유형 문항명 난이도 점수
끝인사 [전사]끝인사 중 10
친절 및 호응 [전사]친절 및 호응 상 20
정확성 [전사]업무지식/정확성 상 25
문의파악 [전사]문의파악 상 15
고객정보 확인 [전사]고객정보 확인절차 상 20
첫인사 [전사]첫인사 중 10
경청 경청 상 5
[O/B] 상담이력 상담이력 상 10
[O/B] 끝인사 끝인사 상 10
[O/B] 설명력 설명력 상 20

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