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고객정보
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상담정보
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|---|---|---|---|---|---|
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CS처리상태 | |||
| 상담내용 | |||||
상담이력
콜백
| No | 구분 | 날짜 | 고객명 | 연락처 | 상담유형 | 상담내용 | 상담원 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 24 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 대기 | |
| 23 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 진행중 | |
| 22 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 | |
| 21 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 | |
| 20 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 |
총
건
- 이전
- 1
- 2
- 3
- …
- 5
- 다음
| No | 접수일시 | 콜백번호 | 인입번호 | 인입경로 | 담당자명 | 진행도 |
진행도변경
진행도 변경시 변경한 사용자에게 배분됩니다.
- 이미 배분된 건은 콜백관리에서 변경 가능 (관리자 권한) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2023-12-15 10:50 | 010****1234 | 010****1234 | 인입경로 | 김담당 | 미처리 | |
| 2 | 2023-12-15 09:55 | 010****5678 | 010****5678 | 인입경로 | 김담당 | 미처리 | |
| 3 | 2023-12-15 09:45 | 010****9999 | 010****9999 | 인입경로 | 이담당 | 진행중 | |
| 4 | 2023-12-15 09:31 | 010****1111 | 010****1111 | 인입경로 | 김담당 | 진행중 | |
| 5 | 2023-12-15 09:07 | 010****2222 | 010****2222 | 인입경로 | 김담당 | 진행중 |
상담 상세내용
상담정보
지난이력
| 상담날짜 | 주문번호 | 상담유형 | 상담원 | 상태 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 고객명 | 전화번호 | 마케팅 동의여부 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 주소 | ||||||
| 상담내용 | ||||||
지난이력
상담유형 선택
| 상담유형 대분류 |
|---|
| 상담유형 중분류 |
|---|
| 상담유형 소분류 |
|---|
타 티켓과 병합
총
건
| 구분 | 티켓NO | 전화번호 | 고객명 | 주문번호 | 상품명 | 상담유형(대) | 상담유형(중) | 상담유형(소) | CS처리상태 | 상담내용 | 이관여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 128 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 |