안녕하세요, 쿠팡입니다. 아래 내역은 입고 시 발생한 귀사의 오류 내역입니다. 내용을 확인하시고 아래 참고사항의 내용을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다. 문의사항이 있는 경우, 로켓배송 : SRMS(Supplier Relationship Management Service)를 통해 문의 바랍니다. * Supplier Hub 접속 → [물류] 탭 → [상품 공급상태 관리] 탭 → [+ 요청 등록] 버튼 클릭 → 문의하고자 하는 항목 클릭 로켓그로스 : 판매자전용시스템(WING) 내 온라인 문의(링크) 또는 쿠팡 판매자콜센터(1600-9879)로 문의주시기 바랍니다. 입고오류 발생 안내 확인 방법 수신하신 메일 ‘유형’ 란에 ‘회송’이라는 표기가 있는 경우에만 상품이 회송된다는 의미입니다. ‘개선요청’으로 표기된 경우 쿠팡에서 내부적으로 오류 처리 후 입고된다는 의미이며, 재발 시 회송될 수 있으니 내용 확인 후 개선 요청 드립니다. 문의방법 [로켓배송] 문의는 SRMS(Supplier Relationship Management Service)를 통해 문의 바랍니다. 등록 방법은 Supplier Hub - 물류 - 상태 공급망 상태 관리 - 요청 등록으로 접속 하시면 접수 가능합니다. 클레임을 제외한 회송에 대한 소명, 회수 방법에 대한 내용은 안내 메일을 수신한 해당일 24시까지 SRMS 시스템을 통해 관련된 내용을 등록해야 내용 확인이 가능합니다. (주말/법정 연휴일 제외) [로켓그로스] 로켓그로스 입고오류 가이드(링크)를 확인후 문의 바랍니다. 문의 사유 ① 소명 : 회송 판정된 상품에 대한 이의를 제기가 필요한 경우 ② 운송 업체 직접회수가 필요한 경우: 트럭 배차 후 회수일자, 배차일자 정보를 포함하여 문의 등록 (회수 예정일은 회송메일 발송일 기준 7일 이내 지정) * 등록한 일정에 회수가 불가할 경우 회수일정 조율이 필요할 수 있음 회송지 주소가 변경되어 회송 받을 주소 수정이 필요한 경우 기본적으로 회신이 없는 경우는 발주서에 입력된 회송지 주소로 쿠팡 거래 택배를 통해 자동 발송 ③ 클레임 : 회송 된 상품에 믄제가 발생한 경우 (회송 수량 차이, 파손, 다른 상품 배송 등) 회송 된 상품에 문제가 있는 경우 폐기하지 마시고, 수령한 박스 및 상품 보관 요청 드립니다. 회송 안내 기본적으로 입고 오류 메일 수신 후 해당일 24시까지 회신이 없는 경우, 발주서에 입력하신 회송지 주소로 쿠팡 거래 택배사를 통해 상품을 착불 발송 파손 / 소명 경로 확인 및 자세한 오류 사유는 첨부드린 이미지로 확인 부탁드립니다.