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콜 현황

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김상담 10003
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QA 문항 관리

문항유형 문항명 점수 난이도 사용여부
끝인사 [전사]끝인사 10 중 사용
친절 및 호응 [전사]친절 및 호응 20 상 사용
문의파악 [전사]문의파악 15 상 사용
정확성 [전사]업무지식/정확성 25 상 사용
고객정보확인 [[전사]고객정보 확인절차 20 상 사용
첫인사 [전사]첫인사 10 중 사용
경청 경청 5 상 사용
끝인사 [전사]끝인사 10 중 사용
[O/B] 끝인사 [전사]끝인사 10 상 사용
[O/B] 설명력 설명력 20 상 사용
[O/B] 말속도 말속도 5 상 사용
[O/B] 언어표현 언어표현 10 상 사용
[O/B] 음성연출 음성연출 10 상 사용
[O/B] 통화가능여부 통화가능여부 5 상 사용
[O/B] 목적전달 목적전달 10 상 사용
1 - 15 / 총 건
  • 1
  • 2

문항 정보

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문항 추가

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