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콜 현황
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23
3
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제품정보
| 제품명 | 규격 | PM명 |
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거래처 정보
| 거래처명 | 영업사원명 | 사번 | |||
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| 부서 | 연락처 |
| 주소 | 우편번호를 검색해주세요 |
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고객 정보
| 고객명 | 고객구분 | 성별 |
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| 연락처 | 이메일 |
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| 주소 | 우편번호를 검색해주세요 |
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상담정보
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접수상태 | ||
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상담이력
콜백
VOC
제품조회
| 상담번호 | 고객명 | 상담유형 | 질문내용 | 답변내용 | 접수자 | 접수일 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 202301-999 | 편집국장 김국장님 | 제품정보 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-998 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-997 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-996 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-995 | 편집국장 김국장님 | 제품정보 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-994 | 편집국장 김국장님 | 수급 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-993 | 편집국장 김국장님 | 기타 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-992 | 편집국장 김국장님 | 기타 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-991 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-990 | 편집국장 김국장님 | 제품정보 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
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상담 정보
상담 이력
고객 상세정보
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| 주소 | 우편번호를 검색해주세요 | |||
| 등록일자 | 상담요청내용 | |||
| 통화요청시간 | ||||
재통화
| 예약일자 | 예약시간 | 양식 |
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상담내용 저장
| 상담결과 | 구매상품 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 유입경로 | 금액 | ||||
| 상담내용 | 양식 | ||||
총
건
| No | 상담일시 | 대분류 | 중분류 | 소분류 | 상품명 | 금액 | 전화번호 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 3 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 2 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 1 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 |
| 접수일자 | 조치입력일자 | 회사구분 |
|---|
| 제품군 | 유형 | 진행상황 | 클레임ID | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 회답서 | 현품회수 | 보상여부 |
개
| 클레임ID
|
회사구분 | 접수일자 | 제품명 | 제품군 | 수량 | 클레임유형 | 생산라인 | 제조번호 | 고객/거래처명 | 진행상황 | 완료일자 | 회답서 | 현품회수 | 보상여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 202310-007 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml |
OTC | 1 | 부작용 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-006 | JW생활건강 | 2023-10-19 |
피톤케어(차량용) |
OTC | 1 | 자재불량 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-005 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
페인엔젤레이디연질캡슐(100ml) |
OTC | 1 | 변색 | 22001 | 김고객 | 접수 | N | N | N | ||
| 202310-004 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
창포엔내추럴헤어칼라 5호(500ml) |
OTC | 1 | 자재불량 | 22001 | 약국 | 접수 | N | N | N | ||
| 202310-003 | JW생활건강 | 2023-10-19 |
리얼메디 쏘팔메토 옥타코사 |
OTC | 1 | 냄새이상 | 1796321 | 익명 | 구두답변 | 2023-10-23 | N | N | N | |
| 202310-002 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml |
ETC | 1 | 효능/효과 불만 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-001 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
원큐 플러스업-50KIT |
OTC | 2 | 자재불량 | NPHMHG303 | 이고객 | 접수 | N | N | N |
| 사용여부 | 제품코드 | 제품명 | 규격 | 구분 | 제품군 | 품목허가권자 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 사용 | 2100162 | 페린젝트주(100mg) 2mL×1V |
2mL×1V | 수출 / 완제의약품 / 기타 완제의약품 |
페린젝트 | JW중외제약 의약품 |
| 사용 | 2100728 | 페린젝트주(500mg) 10mL×1V |
10ML | 수출 / 완제의약품 / 기타 완제의약품 |
페린젝트 | JW중외제약 의약품 |
| 사용 | 2103808 | 페린젝트주(1000mg) 20mL×1V |
20ML×1V | ETC / ETC일반 / 빈혈제군 |
페린젝트 | JW중외제약 의약품 |
총
건
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상담유형 선택
| 회사 구분 |
|---|
| 상담유형 |
|---|
타 티켓과 병합
총
건
| 구분 | 티켓NO | 전화번호 | 고객명 | 주문번호 | 상품명 | 상담유형(대) | 상담유형(중) | 상담유형(소) | CS처리상태 | 상담내용 | 이관여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 128 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 |