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콜 현황
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23
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제품정보
| 제품명 | 규격 | PM명 |
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거래처 정보
| 거래처명 | 연락처 |
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고객 정보
| 고객구분 | 고객명 |
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상담정보
| 회사구분 | 클레임여부 |
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| 상담유형 | 이슈 세부사항 |
CS진행상태 |
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| 질문내용 | |||||
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| 답변내용 | |||||
| 접수자 | 담당자 | 완료자 | |||
상담이력
콜백
클레임
게시판
| 상담번호 | 고객명 | 상담유형 | 질문내용 | 답변내용 | 접수자 | 접수일 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 202301-999 | 편집국장 김국장님 | 제품정보 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-998 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-997 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-996 | 편집국장 김국장님 | 클레임 F/U | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
| 202301-995 | 편집국장 김국장님 | 제품정보 | 질문내용 들어가는 곳입니다. 내용이 길 경우 말줄임표 처리되도록 적용하였습니다. |
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김접수 | 2023-10-19 |
총
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상담 정보
상담 이력
고객 상세정보
| 고객명* | 전화번호* |
|
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|---|---|---|---|---|
| 주소 | 우편번호를 검색해주세요 | |||
| 등록일자 | 상담요청내용 | |||
| 통화요청시간 | ||||
재통화
| 예약일자 | 예약시간 | 양식 |
|---|
상담내용 저장
| 상담결과 | 구매상품 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 유입경로 | 금액 | ||||
| 상담내용 | 양식 | ||||
총
건
| No | 상담일시 | 대분류 | 중분류 | 소분류 | 상품명 | 금액 | 전화번호 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 3 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 2 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 | ||||
| 1 | 2023-04-12 11:34 | 89,900 | 010-1234-5678 |
| 접수일자 | 조치입력일자 | 회사구분 |
|---|
| 제품군 | 유형 | 진행상황 | 클레임ID | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 회답서 | 현품회수 | 보상여부 |
개
| 클레임ID
|
회사구분 | 접수일자 | 제품명 | 제품군 | 수량 | 클레임유형 | 생산라인 | 제조번호 | 고객/거래처명 | 진행상황 | 완료일자 | 회답서 | 현품회수 | 보상여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 202310-007 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml |
OTC | 1 | 부작용 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-006 | JW생활건강 | 2023-10-19 |
피톤케어(차량용) |
OTC | 1 | 자재불량 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-005 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
페인엔젤레이디연질캡슐(100ml) |
OTC | 1 | 변색 | 22001 | 김고객 | 접수 | N | N | N | ||
| 202310-004 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
창포엔내추럴헤어칼라 5호(500ml) |
OTC | 1 | 자재불량 | 22001 | 약국 | 접수 | N | N | N | ||
| 202310-003 | JW생활건강 | 2023-10-19 |
리얼메디 쏘팔메토 옥타코사 |
OTC | 1 | 냄새이상 | 1796321 | 익명 | 구두답변 | 2023-10-23 | N | N | N | |
| 202310-002 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml |
ETC | 1 | 효능/효과 불만 | 익명 | 접수 | N | N | N | |||
| 202310-001 | JW중외제약 | 2023-10-19 |
원큐 플러스업-50KIT |
OTC | 2 | 자재불량 | NPHMHG303 | 이고객 | 접수 | N | N | N |
| 번호 | 구분 | 질문제목 | 질문일 | 질문자 | 답변일 | 답변자 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 732 | 제품 | 듀락칸이지 시럽 구하기 힘든가요? |
2023-10-16 12:50:16 |
ㅇㅇ약국 | |||
| 731 | 제품 | 트리젤주100ml 보험적용문의 |
2023-10-12 09:18:12 |
이고객 | |||
| 730 | 제품 | 듀락칸이지 시럽(15ml)스틱포 |
2023-10-11 17:06:11 |
장고객 | |||
| 729 | 제품 | 약품을 구할 수 있는 약국을 알고싶습니다. |
2023-10-11 13:19:11 |
박고객 | |||
| 728 | 제품 | 크린클 20ML 단종여부 문의드립니다. |
2023-10-10 22:52:10 |
김고객 | |||
| 727 | 제품 | 듀락칸이지시럽 품절사태 해결방안 문의합니다. |
2023-10-10 16:05:10 |
서고객 | |||
| 726 | 제품 | 중외관류용멸균증류수의 MSDS 자료 요청 |
2023-10-10 13:00:10 |
ㅇㅇ바이오 | |||
| 725 | 제품 | NS 100ml 수액에 관하여 | 2023-10-07 21:07:07 |
김고객 | |||
| 724 | 제품 | 제품 문의 드립니다. | 2023-10-06 15:51:06 |
최고객 | |||
| 723 | 제품 | 후루트만 단독 투여시 희석 방법 및 투여방법 | 2023-10-04 21:28:04 |
김고객 |
전체
건
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상담 상세내용
상담정보
지난이력
| 상담날짜 | 주문번호 | 상담유형 | 상담원 | 상태 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 고객명 | 전화번호 | 마케팅 동의여부 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 주소 | ||||||
| 상담내용 | ||||||
지난이력
타 티켓과 병합
총
건
| 구분 | 티켓NO | 전화번호 | 고객명 | 주문번호 | 상품명 | 상담유형(대) | 상담유형(중) | 상담유형(소) | CS처리상태 | 상담내용 | 이관여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 128 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 |