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김상담 10003

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제품군 상담유형 접수경로
제품명 접수자
No 접수일 접수자명 접수경로명 제품군 제품군명 제품계층구조 제품계층구조명 제품코드 제품명 제조번호 유통기한
19 2024-04-04 박ㅇㅇ 유선 10 일반의약품 25018 광동공진단(3.9G)
18 2024-04-04 성ㅇㅇ KD샵 80 제외
17 2024-04-04 모ㅇㅇ 홈페이지 10 일반의약품 25018 광동공진단(3.9G)
16 2024-04-04 최ㅇㅇ 유선 20 식품 707410 광동비타500특영_상품
15 2024-04-04 모ㅇㅇ 홈페이지
14 2024-04-04 박ㅇㅇ 유선
13 2024-04-04 성ㅇㅇ 유선 10 일반의약품 29280 센스리베정
12 2024-04-04 박ㅇㅇ 유선 20 식품 62059 광동 침향환
11 2024-04-04 성ㅇㅇ 유선 10 일반의약품 21065 광동우황청심원(사향대체물질영묘향함유)
10 2024-04-04 모ㅇㅇ 유선 70 삼다수 71069 제주삼다수그린(2L)
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콜백
접수일자 조치입력일자 회사구분
제품군 유형 진행상황 클레임ID
회답서 현품회수 보상여부
클레임ID
회사구분 접수일자 제품명 제품군 수량 클레임유형 생산라인 제조번호 고객/거래처명 진행상황 완료일자 회답서 현품회수 보상여부
202310-007 JW중외제약 2023-10-19
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml
OTC 1 부작용 익명 접수 N N N
202310-006 JW생활건강 2023-10-19
피톤케어(차량용)
OTC 1 자재불량 익명 접수 N N N
202310-005 JW중외제약 2023-10-19
페인엔젤레이디연질캡슐(100ml)
OTC 1 변색 22001 김고객 접수 N N N
202310-004 JW중외제약 2023-10-19
창포엔내추럴헤어칼라 5호(500ml)
OTC 1 자재불량 22001 약국 접수 N N N
202310-003 JW생활건강 2023-10-19
리얼메디 쏘팔메토 옥타코사
OTC 1 냄새이상 1796321 익명 구두답변 2023-10-23 N N N
202310-002 JW중외제약 2023-10-19
듀락칸이지시럽(스틱)-15ml
ETC 1 효능/효과 불만 익명 접수 N N N
202310-001 JW중외제약 2023-10-19
원큐 플러스업-50KIT
OTC 2 자재불량 NPHMHG303 이고객 접수 N N N
번호 구분 질문제목 질문일 질문자 답변일 답변자
732 제품
듀락칸이지 시럽 구하기 힘든가요?
2023-10-16
12:50:16
ㅇㅇ약국
731 제품
트리젤주100ml 보험적용문의
2023-10-12
09:18:12
이고객
730 제품
듀락칸이지 시럽(15ml)스틱포
2023-10-11
17:06:11
장고객
729 제품
약품을 구할 수 있는 약국을 알고싶습니다.
2023-10-11
13:19:11
박고객
728 제품
크린클 20ML 단종여부 문의드립니다.
2023-10-10
22:52:10
김고객
727 제품
듀락칸이지시럽 품절사태 해결방안 문의합니다.
2023-10-10
16:05:10
서고객
726 제품
중외관류용멸균증류수의 MSDS 자료 요청
2023-10-10
13:00:10
ㅇㅇ바이오
725 제품 NS 100ml 수액에 관하여 2023-10-07
21:07:07
김고객
724 제품 제품 문의 드립니다. 2023-10-06
15:51:06
최고객
723 제품 후루트만 단독 투여시 희석 방법 및 투여방법 2023-10-04
21:28:04
김고객
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제품군 제품코드 제품명
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김상담
통화중 12:02:03
안녕하세요 광동상회 상담사 김상담입니다
10:35 AM
네 안녕하세요 저 문의가 있어서요
10:35 AM
네 고객님 정확한 상담제공을 위해 정보확인 먼저 진행하겠습니다
고객님 성함과 전화번호 뒤에 4자리 말씀해주시겠습니까?
10:36 AM
김*현이구요 1234요
10:36 AM
네 고객님 소중한 정보확인 감사합니다
고객님 혹시 어제 주문하신 식품 배송건으로 전화주셨을까요?
10:37 AM
아 네네 오늘 새벽에 배송이 안왔더라구요
10:37 AM
네 고객님 버팔로윙과 생연어, 롤케이크 제품 맞으신가요?
10:37 AM
네네 그거요 같이 주문한 다른건 왔는데 그 세개만 안왔어요
10:38 AM
네 고객님 우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다
해당 제품은 현재 서울 일부지역 냉동물류 창고에 문제가 발생하여 배송이 지연되고 있는 것으로 확인 됩니다
새벽에 도착하지 못한 건에 대한 보상은 포인트로 자동 지급 되었구요
해당 제품은 내일 새벽에 배송 가능한 것으로 확인 됩니다
10:39 AM
아 오늘 밤에 지방에 내려가서 내일 새벽엔 집에 아무도 없는데요
혹시 주문취소 될까요
10:40 AM
아 네 고객님 상품을 시간 내 배송 못해드린 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다
해당 제품 주문취소 가능한데, 그럼 취소 도와드릴까요?
10:40 AM
네네 취소해주세요
10:40 AM
네 고객님 해당제품 주문취소 도와드렸습니다
10:40 AM
아 네 고맙습니다
10:41 AM
네 고객님 더 문의하실 사항은 없으신가요?
10:41 AM
네네 없어요
10:41 AM
네 알겠습니다 광동상회 상담사 김상담이었습니다 좋은 하루 되십시오
10:41 AM
상담이 종료 되었습니다.
2023-04-05 10:41 AM

AI 상담요약

고객: 내 계정 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 고객 서비스 요원: 계정에 로그인할 수 있으신가요? 고객: 아니요, 비밀번호를 잊어버렸습니다. 고객 서비스 요원: 걱정하지 마세요. 비밀번호 재설정 링크를 이메일로 보내드리겠습니다. 이메일 주소를 확인해 주시겠어요? 고객: [이메일 주소 제공] 고객 서비스 요원: 감사합니다. 링크가 이메일로 발송되었습니다. 링크를 클릭하고 새 비밀번호를 설정하세요. 도움이 더 필요하신가요? 고객: 없어요, 감사합니다. 고객의 목표는 비밀번호를 변경하는 것이며, 고객 서비스 요원은 비밀번호 재설정 링크를 이메일로 보내주는 방식으로 요청을 처리했다.
2023-04-05 10:41 AM

AI 상담요약

고객이 비타오백 배송 문의를 위해 전화하였고, 제품의 배송 시점을 물었다. 담당자는 고객에게 구매처를 물으며 배송 상태 조회를 위해 절차를 진행하고 있다.
2023-04-05 10:41 AM

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  • 토스머니로 결제한 건에 대해 현금영수증을 발급받고 싶습니다.
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  • ISP, 앱카드, 간편결제 등을 통한 카드 결제 이용 시 카드사에서 가상카드번호를 생성하여 결제 정보 전송이 이뤄지므로 해당 정보가 그대로 매출전표 상에 반영됩니다. 가상카드번호로 결제 정보가 전송된 경우 실물카드번호와 상이할 수 있습니다.

  • 카카오머니로 결제한 건에 대해 현금영수증을 발급받고 싶습니다.
  • 카카오머니로 결제한 건에 대해 현금영수증을 발급받고 싶습니다 질문에 대한 답변이 보여집니다.

  • 현금영수증을 발급 받았는데 지출증빙용(휴대폰 번호)으로 바꾸고 싶습니다.
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  • 현금영수증을 발급 받고 싶습니다.
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