CTI 현황
CTI
| 인입호 | 응대호 | 응대율 | 포기호 | 포기율 | 고객대기 |
|---|---|---|---|---|---|
| 34 | 33 | 97.06% | 1 | 2.94% | 0 |
상담원 근무현황
call
| 로그인 | 대기중 | 통화중 | 후처리 | 발신 | 발신중 | 기타업무 | 교육 | 식사 | 휴식 | 유휴 | 게시판 | 합계 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
상담원 현황
Status
1팀
| No | 상담원명 | 내선번호 | 상태 | 감청 | 결과시간 | I/B | O/B시도 | O/B통화 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 | |
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 | |
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 | |
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 | |
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 | |
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 |
2팀
| No | 상담원명 | 내선번호 | 상태 | 경과시간 | I/B | O/B시도 | O/B통화 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 이승구 | 9576 | 후처리 | 00:01:16 | 63 | 15 | 5 |
| 2 | 박지연 | 9577 | 통화중IN | 00:00:33 | 85 | 0 | 0 |
| 3 | 서지우 | 9578 | 통화중IN | 00:05:04 | 52 | 0 | 0 |
| 4 | 이민기 | 9579 | 통화중IN | 00:06:51 | 84 | 0 | 0 |
| 5 | 이라온 | 9580 | 통화중IN | 00:00:51 | 48 | 1 | 0 |
| 6 | 채현아 | 9581 | 통화중IN | 00:01:25 | 87 | 2 | 2 |
| 7 | 박세원 | 9579 | 통화중IN | 00:02:51 | 54 | 3 | 1 |
| 8 | 강한솔 | 9584 | 통화중IN | 00:00:06 | 92 | 0 | 0 |
| 9 | 나현민 | 9585 | 휴식 | 00:02:01 | 117 | 0 | 0 |