상담을 위한 모든것, CHive-CX를 만나보세요
- #옴니채널
- #셀프서비스
- #AI
- #챗봇
- #CRM
Cloud AI Contact Center
Digital Experience
당신의 고객은 이미 '디지털'을 경험 하고 있습니다.
그것을 놓치지 마세요!
OMNICHANNEL
다양한 채널로 연결 '옴니채널'
옴니채널은 여러 채널의 상호작용을 처리하여 고객이 채널간에 원활하게
전환할 수 있도록 하는 고객 서비스 기능입니다.
연결할 수 있는 채널에는 전화,채팅,이메일,게시판,SMS 등이 포함됩니다.
SELF SERVICE
지원 인력의 부담을 줄여주는
'셀프서비스'
셀프서비스는 기업에 비용을 절감하고 지원 인력의 부담을 줄여주는 동시에 고객 서비스를 개선할 고유한 기회를 제공합니다.
AI READY
일처리를 똑똑하게 'AI'
컨택센터에서 인공지능은 필수요소가 되어가고 있습니다. 인공지능은 운영 비용을 줄여주고, 상담사의 업무효율을 높일 수 있습니다.
CNAI와 함께하는 고객사+와
그들의 이야기를 들어보세요.
CHive-CX도입 이후 생산성이
증가했어요!
다채널 구조에서 Chive-CX 도입 이후 단일채널 멀티유즈로 바뀌면서 가장 크게 체감 되는 것은 '생산성'의 증가입니다...
최적의 업무환경,
고객 상담 자동화로
CHive-CX의 자동화 기능과 함께 최적의 업무환경을 만들어보세요.
-
템플릿 자동 메시지 -
채팅상담 자동 종료 -
고객 관계 관리(CRM) -
채팅창 자동 배분/이관