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CS처리상태 | |||
| 상담내용 | |||||
상담이력
이관
| No | 구분 | 날짜 | 고객명 | 연락처 | 상담유형 | 상담내용 | 상담원 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 24 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 대기 | |
| 23 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 진행중 | |
| 22 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 | |
| 21 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 | |
| 20 | 2023-02-02 | 김고객 | 010-1234-5678 | 배송문의 > 배송지연 |
주문 후 일주일 지났는데 배송 출발 전이라고 하여 운송장 조회해보니
|
김상담 | 상담완료 |
총
건
- 이전
- 1
- 2
- 3
- …
- 5
- 다음
My 이관
이관 생성
이관 처리
이관 열람
| 상태 | 요청일시 | 고객명 | 고객ID | 연락처 | 상담사명 |
|---|---|---|---|---|---|
| 접수 | 2023-03-22 11:35 | 김고객 | Kimgo | 010-****-**** | 김상담 |
| 처리중 | 2023-03-22 11:35 | 이고객 | leego | 010-****-**** | 강상담 |
| 시작 | 2023-03-17 09:05 | 박고객 | parkgo | 010-****-**** | 김상담 |
| 참조 | 2023-03-17 11:53 | 안고객 | anngo | 010-****-**** | 이상담 |
| 재이관 | 2023-03-12 15:24 | 한고객 | hango | 010-****-**** | 김상담 |
이관 생성
| 연락처 | 고객명 | 고객ID |
|---|---|---|
| 이관메모* | ||
| 담당자/참조자 지정* |
|---|
| 담당자 지정 | ||
|---|---|---|
|
|
참조자 지정 |
| 파일첨부 |
|---|
|
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gif, jpg, jpeg, png, pdf, ppt, xls, xlsx, doc, rtf, hwp, txt만 업로드 가능합니다. |
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이관 이력
| 이관내용 | 접수자 | 담당자 | 상세 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
|
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.
|
test 2023-03-28 17:34 |
김상담 2023-03-28 17:34 |
|
시작 |
|
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다. 내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.
|
test 2023-03-27 11:22 |
이상담 2023-03-27 13:34 |
재이관 | |
|
내용이 길어지면 줄바꿈 처리되도록 설정했습니다.
|
test 2023-03-25 09:05 |
이상담 2023-03-25 11:00 |
접수 |
이관 메모*
참조 리스트
| NO | 성명 | 참조받은 일자 | 열람일자 |
|---|---|---|---|
| 2 | 이상담 | 2023-03-22 09:05 |
2023-03-22 09:32 |
| 1 | 박상담 | 2023-03-17 15:32 |
2023-03-17 15:45 |
| 담당자/참조자 지정* |
|---|
| 담당자 지정 | ||
|---|---|---|
|
|
참조자 지정 |
첨부 리스트
 |
첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명.PNG(78)KB
|
 |
첨부된파일명.PDF(433)KB
|
| 파일첨부 |
|---|
|
업로드할 파일을 이곳으로 드래그 하세요.
gif, jpg, jpeg, png, pdf, ppt, xls, xlsx, doc, rtf, hwp, txt만 업로드 가능합니다. |
*필수입력 항목입니다.
이관 이력 리스트
| 이관메모 | 접수자 | 담당자 | 상세 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
|
[memo] 고객이 배송문의를 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.
|
test 2023-03-28 17:34 |
김상담 2023-03-28 17:34 |
|
시작 |
|
[memo] 해당 업무는 우리 부서에서 처리 불가합니다. 다시 보내드리오니 해당 업무 담당자 찾아서 이관 처리 부탁드립니다.
|
test 2023-03-27 11:22 |
이상담 2023-03-27 13:34 |
재이관 | |
|
[memo] 고객이 배송문의를 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.
|
test 2023-03-25 09:05 |
이상담 2023-03-25 11:00 |
접수 | |
|
[memo] 재이관 상담원B에게
|
김상담 2023-03-20 09:42 |
이상담 2023-03-20 10:05 |
시작 | |
|
[memo] 고객이 환불 문의 하였습니다. 이관처리 하오니 확인 부탁드립니다.
|
이상담 2023-03-19 15:02 |
박상담 2023-03-19 15:05 |
|
시작 |
참조 리스트
| NO | 성명 | 참조받은 일자 | 열람일자 |
|---|---|---|---|
| 2 | 이상담 | 2023-03-22 09:05 |
2023-03-22 09:32 |
| 1 | 박상담 | 2023-03-17 15:32 |
2023-03-17 15:45 |
첨부 리스트
|
첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명첨부된파일명.PNG(78)KB
|
|
첨부된파일명.PDF(433)KB
|
 |
첨부된파일명.DOCX(1.23)KB
|
 |
첨부된파일명.XLSX(69.78)KB
|
상담 상세내용
상담정보
지난이력
| 상담날짜 | 주문번호 | 상담유형 | 상담원 | 상태 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 고객명 | 전화번호 | 마케팅 동의여부 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 주소 | ||||||
| 상담내용 | ||||||
지난이력
상담 상세내용
처리중| 유입몰 | 고객명 | 연락처 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 파트너사 | 주문번호 | ||||
| 상담내용 | |||||
상담유형 선택
| 상담유형 대분류 |
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| 상담유형 중분류 |
|---|
| 상담유형 소분류 |
|---|
타 티켓과 병합
총
건
| 구분 | 티켓NO | 전화번호 | 고객명 | 주문번호 | 상품명 | 상담유형(대) | 상담유형(중) | 상담유형(소) | CS처리상태 | 상담내용 | 이관여부 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 128 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | ||||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 | |||
| 99 | 01012345678 | 김고객 | 20212-cokk23315 | 띵커바디 프로틴바 웨하스 2종 (카카오바닐라/스트로베리) |
이물질 | A급 | AA급 | 진행중 |