최근 컨택센터, 콜센터에서 CNAI 전화상담 서비스 뿐만 아니라 채팅상담 서비스를 도입하고 있습니다. CHive-CX 채팅 서비스를 사용함으로써 '빠른상담사 연결, 자동완성 탬플릿, 금지어 /키워등 검출, 동료상담원 초대로 업무 효율성 높이기, 카카오톡, 네이버 톡톡 등한 화면에서 통합관리' 가 가능하여 고객경험과 상담원의 만족도가 높아지고 습니다.

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