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HEM Pharma CHive-CX 컨택센터 솔루션 도입
[2022-06-01]#03 - 씨앤에이아이 소식 | CHive-CX 도입
마이크로바이옴 기반의 헬스케어 전문 기업 에이치이엠파마(HEM Pharma)에 2022년 6월1일 씨앤에이아이의 '컨택센터 솔루션 CHive-CX'와 마이크로바이옴
'레포트 상담예약시스템'을 도입하여 함께 하게 되었습니다!
HEM Pharma는 미생물 전문 기업으로써 2017년 1월 ㈜홀잡펠이펙티브마이크로브스 사업개시 (2016.12.30 설립 등기)를 시작으로 사람의 몸을 구성하고 중요한 역활을 담당하는 미생물인 마이크로바이옴(Microbiome) 개발을 통해 사람에게 건강한 삶을 돌려 드리기 위해 확고한 비전을 갖고 노력하고 있습니다.
컨택센터 솔루션[CHive-CX]
통합 UI
고객정보, 상담 내용, 후처리 등 진행사항 한눈에 볼수 있는 인터페이스 제공
상담이관 기능
고객상담중 어려운 상황에서 관리자나, 동료 상담원에게 이관하여 고객 문의 해결
다양한 서비스
콜 상담 이외에 문자 발송 등 다양한 서비스가 안정적으로 연동됨
씨앤에이아이는 '마이크로바이옴 레포트 상담예약시스템'으로 고객과 상담 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.
주요기능
- 상담 예약 설정
- 동시 예약 가능
- 최대 예약 가능일 설정
- 예약 시간, 간격
- 상담 예약시간
- 고객이 상담 예약 등록시 예약 시간 2시간전 문자로 알림