CHive-CX
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  • 김고객 10003
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김고객 10003

상담톡

전체65

대기14

진행중5

후처리9

완료34

김고객(만28세/여)3N
재문의 대기
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
홍길동(만32세/남)
R불만 진행중
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
3분전
김고객(최초인입)
진행중
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
5분전
김고객(만30세/여)1
블랙 진행중
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
5분전
김고객(만29세/남)1N
민원 진행중
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
VIP 후처리
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
재문의 후처리
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
재문의 후처리
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
완료
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
완료
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
완료
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
김고객(만28세/여)
완료
네 해당 내용 확인해보겠습니다.
1분전
대기
진행중
후처리
완료

홍길동(만32세/남)

Android 10.3 / Galaxy S25
기분 상태
진행중
AIA+App>메인>내 계약 확인
00:05:20

직전 상담: 25.02.28>00 수술에 대한 보장 및 보험금 문의 / 보험금 청구 서류안내

요약: 6개월 이내에 보험금 무의를 3차례 한 고객으로 보험금 청구 확률이 높으며, RCS 평점 2.1점으로 감정이 예민할 수 있으니, 응대 태도에 주의가 필요

안녕하세요 상담원 oo입니다.
무엇을 도와드릴까요?
10:35 AM
안녕하세요.
제가 든 보험 주요 보장 내역을 알려주세요.
10:35 AM
네, 알려드릴게요.

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해 주세요.

1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서
2. 입퇴원 확인서
3. 수익자 신분증 앞면 사본
4. 수익자 통장 사본

출처[CS Manual - Workflow 1-3]
10:36 AM

고객정보

상담이력

계약정보

FAQ

고객명 고객 ID 고객태그 R불만
생년월일 연락처 성별
상담메모
NO 구분 날짜 상담분류 상담내용 상담원
6 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
5 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
4 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
3 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
2 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
1 2023-04-05 보험금 문의 진단비 확인 김상담
NO 증권번호 보유계약명 상태 계약일자 피보험자 월보험료 납부일 카드/은행명
4 12345678 무)꼭필요암3갱 정상 2025-03-12 김가나 35,250 20일 KB카드
3 12345678 무)꼭필요암3갱 정상 2025-03-12 김가나 35,250 20일 KB카드
2 12345678 무)꼭필요암3갱 정상 2025-03-12 김가나 35,250 20일 KB카드
1 12345678 무)꼭필요암3갱 정상 2025-03-12 김가나 35,250 20일 KB카드

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인사

청구서류

App이용

T 보험금 청구 서류-재해 수술

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

T 보험금 청구 서류-재해 입원

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

T 보험금 청구 서류-질병 수술

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

T 보험금 청구 서류-질병 입원

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

납입방법 변경 가이드 이미지

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

보험금 청구 신청 양식

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해주세요.


1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서

2. 입퇴원 확인서

3. 수익자 신분증 앞면 사본

4. 수익자 통장 사본

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인사
청구서류
App이용

AI agent

네, 알려드릴게요.

질병으로 입원하신 경우에는 다음 서류를 준비해 주세요.

1. 보험금 청구서 및 개인정보처리동의서
2. 입퇴원 확인서
3. 수익자 신분증 앞면 사본
4. 수익자 통장 사본

출처[CS Manual - Workflow 1-3]