Q.배기가스 냄새가 나요

A.배기가스냄새가 나는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1.배기가스냄새가 나면 바로 사용을 중지하고 가스중간밸브를 잠그고, 창이나 문을 열어 환기를 시킨 후 아래 단계에 따라 조치를 바랍니다.

2.창문이 열려있거나 외기와 통하는 통로가 있어 배기가스가 실내로 유입여부를 확인해 주십시오.
만약, 배기가스가 유입되면 창문을 닫거나 외기통로를 차단해 주십시오.

3.연통이 빠지지 않았나 이음매를 확인해 주십시오.
이음매에서 연소가스가 나오면 시공업자에게 점검을 의뢰해 주십시오.

4.연통이 막혀있는지 확인해 주십시오
연통이 막혀있으면 시공업자에게 점검을 의뢰해 주십시오.

5.응축수 트랩에서 연소시 연소공기가 나오는지 확인하시고 나오면 당사콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

Q.가스 냄새가 나요

A.가스냄새가 나는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1.가스냄새가 나면 바로 사용을 중지하고 가스중간밸브를 잠궈 주십시오.

2.창이나 문을 열어 충분히 환기를 시켜 주십시오.

3.가스 누설 시 다음과 같은 행위는 절대 하지 마십시오.
불을 켜거나 플로그를 뽑을 경우 불꽃이나 스파크로 인해 폭발이 발생할 수 있습니다.
전기기구(환풍기 등)의 스위치를 작동한 경우 불꽃이나 스파크로 인한 폭발이 발생할 수 있습니다.

4.가스공급처나 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

Q.온수기 제품 외부에서 누수가 돼요

A.온수기 제품외부에서 누수가 될 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1.온수기 연통이음매 내로 누수가 되면 "시공상의 하자"이오니 시공업자에게 점검을 의뢰해 주십시오.

2.온수기와 연결된 배관에서 과다누수가 발생 시는 직수밸브를 잠가 주십시오.

3.콘덴싱제품의 경우 응축수 호스가 온수기 또는 하수구에서 이탈되었는지 확인해 주십시오.
온수기와 응축수 호수 연결 부분에서 누수가 될 경우 케이블타이 또는 밴드로 조여 주십시오.

4.응축수 호수 끝 부분이 하수구에서 이탈되었을 경우 하수구 내로 삽입해 주십시오.

5.응축수 호수에서 물이 나오는 것은 정상적인 것이니 그대로 사용해 주십시오.

Q.온수기 제품에서 누수가 돼요

A.온수기 제품에서 누수가 될 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

온수기 몸체에서 누수가 되는 경우에는 직수밸브를 잠그시고 전원코드를 빼신 후, 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.